Инструкция по гарантии

Гарантийные условия, предоставляемые продукции Eesti Aken OÜ

(Приложение к Договору о подряде)

1. Гарантийные условия

1.1. Гарантия действует в соответствии с настоящими гарантийными условиями. Гарантия не отбирает у клиента возможность пользоваться правами, предусмотренными законами Эстонской Республики. 

1.2. OÜ Eesti Aken (в дальнейшем — Подрядчик) предоставляет гарантийный срок на установку окон PVC 5 лети 2 года на окна с деревянным и деревянно-алюминиевым профилем (в дальнейшем — изделие) со дня передачи изделия Заказчику. Срок гарантии на выполненные Подрядчиком установочные работы и другие строительные работы состовляет 2 года со дня передачи работы Заказчику. При установке изделия Заказчиком гарантийный срок на заказанное изделие составляет 2 года. В случае ремонта изделия в период гарантийного срока гарантийный срок увеличивается на срок продолжительности ремонта. Гарантии на регулировку окон, в случае необходимости, 1 (один) год после установки окон.

1.3. Гарантия, дающаяся на окно, действует в отношении химической прочности материала PVC, прочности окраски материала PVC, прочности по отношению к свету и погодным условиям, прочности системы запоров (ручки, петли, замки), прочности сварочных соединений оконных углов, водоустойчивости окна, защищенности стеклопакетов от влажности и пыли.

1.4. При обнаружении дефекта Подрядчик гарантирует проведение ремонта дефективной части либо ее замену. Если окна в значительной степени не соответствуют условиям, оговоренным Договором подряда либо ими нельзя пользоваться в предусмотренных целях, Подрядчик обязуется в период гарантийного срока привести окна в порядок.

1.5. К гарантии не относится естественное разрушение изделия, работы по уходу, неправильное использование, дефекты, возникшие из-за неправильного пользования, нанесение ущерба поверхности материалов (царапины, вмятины), если они возникли после передачи продукта Заказчику, или иные неисправности, случившиеся в результате вандализма или иного физического воздействия, термическая поломка стеклопакета. Дефектом не считается порча оконной поверхности (щербинки, царапины, пятна и т.п.), которые не видны при обычном освещении на расстоянии 2 м под углом 90 градусов, и гарантия на них не распространяется. Гарантия не распространяется и на дефекты, возникшие в излишне сыром помещении, от воды или химикалий (отделение краски, изменение формы, плесень и т.д.), в результате влияния грязной среды или характерных свойств дерева, например, изменение тона под влиянием ультрафиолетового излучения, особенностей дерева, мини-сучки, а также на продукцию, которая не была оплачена Заказчиком на 100%.

1.6. Гарантия не действует, если:

- недостатки изделия проявляются после передачи изделия Заказчику;

- если изделие ремонтировалось в учреждении обслуживания, которое отсутствует в перечне данных гарантийных условий;

- если независимая экспертиза определит, что недостаток не относится к числу, подпадающих под гарантию;

- при действиях или их отсутствии со стороны Заказчика, в результате чего возник недостаток;

- проблемы, возникшие с неправильной установкой изделия, если его устанавливал не гарант или не представитель гаранта.

1.7. По истечении срока гарантии или в случаях, предусмотренных законом либо договором, обязанности Подрядчика, вытекающие из гарантии, заканчиваются.

1.8. Гарантия не распространяется в случае недостатков, если установка изделия не выполнена в соответствии с инструкцией изготовителя окон по установке окон (кроме тех случаев, когда изделие устанавливалось Подрядчиком), Заказчик использует изделие не по назначению, изделие используется не в соответствии с инструкцией по использованию, изделие подвергалось ремонту в период гарантии самим Заказчиком либо третьим лицом, Заказчик самостоятельно дополнял или модифицировал изделие.

1.9. Гарантия действует только при предъявлении надлежащего оригинального документа. Претензия должна быть представлена Заказчиком в письменном виде в течение 2 (двух) недель со времени выявления недостатка. При обнаружении недостатка необходимо незамедлительно прекратить пользоваться изделием и обратиться в мастерскую гарантийного ремонта, указанную в данных гарантийных условиях.

1.10. Гарантию осуществляет Eesti Aken OÜ. При обнаружении случая гарантии необходимо обратиться в представительство Eesti Aken OÜ, предъявив Договор подряда либо заполненный гарантийный талон, имеющийся в инструкции по пользованию изделием.

1.11. Изменение права собственности на Товар не влияет на гарантийные обязанности Подрядчика, вытекающие из Договора подряда.

1.12. Транспортировка изделий в мастерскую или приезд лица, осуществляющего гарантийный ремонт, происходят за счет гаранта и для Заказчика бесплатны.

    1. Гарантийный ремонт осуществляется в разумное время, считая с времени извещения о неполадках.

    1. Гарантия действует на территории Эстонской Республики

2. Права Заказчика

2.1. Заказчик имеет право в предусмотренном гарантийными условиями порядке на бесплатный ремонт изделия или его замену, если ремонт не принесет желаемых результатов.

2.2. Заказчик имеет право на новую гарантию изначальной продолжительности на замененное изделие или его часть.

2.3. Помимо прав, вытекающих из гарантии, Заказчик имеет иные права, вытекающие из положений законов.

Гарант: Eesti Aken OÜ

 

Garantiitingimused OÜ Eesti Aken